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答客問

FAQ

 

訂房相關

訂房是否有其他優惠?

透過Tango官網 訂房可享有最多優惠。

是否可提早入住?是否需要收費?

本館辦理入住時間為下午3點開始。

提早入住需視現場房況且額外付費,費用按房型不同每小時收取NT$300~500不等。

訂了2個房間,是否有相互連接的門?

本館沒有提供可相互連接的房型。可以於訂房時告知,我們依照當天客房狀況,為您安排同樓層。

能用什麼信用卡刷卡?

信用卡可刷Visa、 MasterCard、JCB、銀聯卡、美國運通卡American Express等。

住房與退房時間?

住房時間為下午三點,退房時間為中午12點。

 

 

設施服務

是否有吸菸房?

室內全館禁菸。
於一樓與三樓戶外設有吸菸區供旅客使用。

有哪些設施可使用?

飯店有提供健身房、洗衣房、1樓迎賓吧、3樓交誼廳、商務中心供住客使用。

請問是否有提供嬰兒床,澡盆?

館內免費提供嬰兒床及嬰兒澡盆。
數量有限,如有需求,請在完成預約後提前告知,以利我們為您預留。

早餐一客收費多少?

成人早餐(身高140cm以上)- NT$380/客。
孩童早餐(身高110-140cm)- NT$280/客。
身高110以下免費。

請問是否有提供早餐?交誼廳的茶水跟點心收費?

住房提供早餐。
另外在交誼廳及迎賓吧提供24小時的飲品空間。
輕食提供到晚間9點。

是否可以先寄行李?

在您入住前或退房後,我們都可以為您寄放行李。

 

 

交通相關

是否有高鐵接駁服務

高鐵接駁專車接送時間:

天閣酒店台中館→高鐵台中站
07:00    08:00    09:00    10:00    
11:00    12:00    13:00 共 7 班次
高鐵台中站〈7 號門口〉→天閣酒店台中館
13:30    14:30    15:30   16:30   17:30
18:30    19:30    20:30   21:30    22:30 共10 班次

說明事項:
1. 住客免費搭程乘。
2. 訂位時間為前一日 22:00 前,不接受當日訂位。
3. 每房最高上限人數:2 位,若有加床房型,可增加一位。
4. 每房超過人數上限者,現場若有空位,每位收費 150 元。
 若無空位,恕不提供載客服務。
5. 本專車僅供停靠柯旅天閣及高鐵台中站,沿途不停靠其他地點。
6. 每班車以 6 人為限,數額滿為止。

是否有停車場?

天閣酒店專屬停車場位於大墩十一街與大英街口處,以及附近合作停車場。
現場服務人員可為您指引安排。

 

 

其他

飯店提供兌換服務嗎?

有提供歐元、美元、日幣、港幣、人民幣,兌換台幣服務。

退房後遺留了一些個人物品,請問該如何取回?

您有遺留物品在飯店,請盡快與我們聯繫。同時房務員做清掃時,如有發現旅客的遺留物,我們會盡快聯絡通知旅客前來取回或協助寄回。